Preguntas Frecuentes

Mahekal Beach Resort se encuentra dentro del centro de Playa del Carmen. Está ubicado en la calle 38 Norte y la playa, a solamente 2 cuadras de La Quinta Avenida. Conozca más sobre nuestra ubicacion aquí.

Playa del Carmen es un destino turístico seguro, que abre sus puertas a huéspedes de todo el mundo. Le recomendamos siempre tomar precauciones en lo que respecta a dinero, joyas, teléfonos celulares y otros objetos de valor, recuerde que cuenta con una caja de seguridad en la habitación.

Mahekal ofrece servicio de WiFi en todo el hotel sin costo adicional. Las habitaciones ofrecen conexión alámbrica e inalámbrica.

Mahekal brinda un entorno sereno y placentero, rodeado de exuberante y variada flora. Aunque es importante destacar que, en ocasiones, los alrededores del hotel pueden generar cierto nivel de ruido incluyendo música a alto volumen ya que estamos en el centro de la ciudad y colindamos con restaurantes, centros nocturnos y clubs de playa. El hotel también es escenario de bodas y eventos sociales a lo largo del año, lo cual genera ruido que opera en áreas y horarios muy específicos para evitar en la medida de lo posible toda molestia a nuestros huéspedes. Si desea obtener más información al respecto, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro amable equipo de Concierge. Concierge

Sí, somos pet-friendly pero limitado a gatos y perros pequeños de máximo 11 kgs de peso con costo extra. Consulta nuestra Pet Policy  para mayor información.

Los Day Pass están actualmente disponibles con previa solicitud y bajo disponibilidad. Por favor contáctenos antes de su visita. T +52 984 87 3 06. 11

De acuerdo a la Ley Antitabaco establecida en todo Mexico en enero de 2023, se prohíbe fumar en espacios públicos y lugares de concurrencia colectiva, como hoteles, playas, restaurantes, plazas, parques, entre otros.  Por esto, para nuestros huéspedes que deseen fumar, se han adecuado 3 diferentes zonas designadas para fumar a travez de la propiedad; y queda estrictamente prohibido fumar en habitaciones, áreas públicas, spa, salones, restaurantes, albercas y playas.

Mahekal ofrece plan de Todo Incluido, de media pensión (desayuno y cena) y solo habitación. En el plan de media pensión, usted puede cambiar la cena por el almuerzo, todos los días, a través de nuestro Concierge. Para obtener información sobre paquetes especiales consulte con nuestro departamento de Reservas. 

En Mahekal ofrecemos una variedad de bebidas que van desde mocktails (cocteles sin alcohol) hasta nuestras famosas Margaritas y una carta de vinos seleccionados. Los precios varían según la bebida y el alcohol (nacional o internacional).

Nuestros vinos han sido seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo de Alimentos y Bebidas. Nuestra intención es ofrecer una selección de vinos para todos los gustos los cuales en su mayoría se encuentran altamente calificados por Wine Spectator, Robert Parker (RP) y Stephen Tanzer (ST).

Mahekal ofrece un amplio menú para todos los gustos. Si es alérgico a algún alimento o tiene una dieta restringida, haga saber a Concierge para que podamos brindarle un mejor servicio.

Nuestros huéspedes pueden disfrutar del desayuno en Fuego como parte de su plan de alimentos que hayan adquirido (MAP o Todo Incluido). En cuanto a la cena Fuego, el menú es a la carta y aplican los precios exhibidos.

Los huéspedes con plan de media pensión (desayuno, almuerzo y/o cena) que desean disfrutar de Fuego pueden cambiar la cena por el almuerzo, todos los días, a través de nuestro Concierge. Y disponer de un crédito para consumo exclusivo de alimentos de $27.00 USD por persona y un crédito de $16.00 USD para niños de 5 a 12 años; este crédito no aplica en bebidas. El crédito en pesos varia acorde al tipo del cambio del día. Por favor tenga en cuenta que los impuestos y la propina no están incluidos.

Las habitaciones Ocean View están situadas en la planta baja. Las Ocean View Palapa puede ser un bungaló individual o estar ubicada en el segundo piso, pero siempre contará con un techo de palapa. La ubicación de la habitación está sujeta a la disponibilidad del hotel y no puede garantizarse antes de la llegada.

En Mahekal Beach Resort realizamos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las solicitudes especiales de quienes nos visitan. Debido a los horarios de entrada y salida, no es posible garantizar el número de la habitación ni el tipo de cama.

Todas nuestras habitaciones incluyen un minibar y cafetera, el plan todo incluido incluye todos sus artículos y se rellena una vez al día, para nuestros otros planes los artículos del mini bar son con costo extra, para la cafetera la 1er cápsula de café está incluida en todos nuestros planes, las siguientes cápsulas tienen costo extra. Nuestra habitación más grande La Residencia cuenta con un refrigerador en el área de la cocina. 

Todas las habitaciones cuentan con equipos de aire acondicionado (mini-split) independientes y con control remoto. Además de ventilador de techo.

Al hospedarte aquí, disfrutarás de una escapada sin preocupaciones y desconectada: nuestras habitaciones no cuentan con televisores, aunque ofrecemos Wi-Fi en caso de que necesites ayuda para mantenerte conectado y entretenido. Nuestra "Residencia" es el único alojamiento en nuestro resort que incluye una sala de televisión al lado del dormitorio principal.

Playa del Carmen y sus alrededores ofrecen una gran variedad de deportes acuáticos como motos acuáticas, tablas de paddle y alquiler de Jet Ski. Para obtener más información comuníquese con Concierge. 

Playa del Carmen es una ciudad que fomenta la ecología por medio del uso de bicicletas y Mahekal dispone de bicicletas para sus huéspedes. Las bicicletas son parte del Resort Fee  y están sujetas a disponibilidad.

Aunque no contamos con un "Club para niños", ofrecemos actividades donde los niños podrán disfrutar, mesas de ping-pong y de billar en Agave Bar. A los niños les encanta la piscina poco profunda y con entrada tipo playa a un costado de Itzi Bar. Un imperdible son las clases de pintura de cerámica artesanal.

El hotel se encuentra a 55 KM del Aeropuerto Internacional de Cancún, aproximadamente a una hora manejando.  Contamos con servicio privado de transportación el cual ofrece es cómodo y seguro para traslados de ida y vuelta, en camionetas identificadas con el logotipo de Mahekal. Por favor contacte a nuestro Concierge  concierge.mhkl@gsf-hotels.com  le ayudarán a organizar detalles de su viaje.

Contamos con tarifas especiales para huéspedes Mahekal, puede reservar el vehículo incluso antes de su llegada, por favor contacte a Concierge para mayores informes  concierge@mahekalplaya.com

El estacionamiento es público y bajo el riesgo de quien desee utilizarlo. El estacionamiento es con parquímetros los cuales están habilitados de 10 am a 10 pm ($10 pesos por hora aprox.), de 10 pm a 10 am el estacionamiento es gratuito.

Debido a nuestra ubicación privilegiada dentro del centro de la ciudad, no ofrecemos servicio de transporte local. En caso de ser necesario contamos con servicio de taxi 24/7

El servicio es brindado por una empresa externa que ofrece servicio de lavandería con entrega estándar o servicio exprés. Por favor contacte a nuestro Concierge si desea obtener más información.

Ofrecemos servicios de niñera privado con costo extra. Se reserva a través de Concierge concierge.mhkl@gsf-hotels.com

Mahekal Beach Resort acepta transacciones en efectivo solamente en nuestra recepción, en centros de consumo como restaurantes, bares, spa, cafeteria o boutique solo se acepta pago con tarjeta con cargo a su habitación. Se requiere que al registro de llegada proporcione una tarjeta de crédito e identificación oficial.